1. Destinazioni servite
Gli acquisti conclusi su ibranico.com possono essere recapitati esclusivamente a indirizzi ubicati in Italia, nei limiti delle zone raggiunte dal servizio di trasporto utilizzato per il singolo ordine.
Non è prevista la consegna verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
Qualora peso, ingombro o caratteristiche costruttive dell’articolo ne impediscano la gestione tramite i normali circuiti di spedizione dei pacchi, il recapito potrebbe non essere disponibile presso caselle postali, locker, punti automatici di ritiro o strutture assimilabili.
2. Servizio di spedizione e relativo costo
Per gli indirizzi italiani viene utilizzata la modalità di spedizione standard.
Il costo applicabile è determinato nel modo seguente:
- valore dei prodotti inferiore a 154 €: 8,50 €;
- valore dei prodotti pari o superiore a 154 €: nessun addebito per la spedizione standard.
Ai fini della soglia di 154 €, viene considerato l'importo dei prodotti dopo gli eventuali sconti e prima dell'aggiunta delle spese di consegna.
L'importo effettivamente applicato è quello indicato nel riepilogo del checkout prima dell'invio dell'ordine.
In funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni e delle necessità logistiche, la spedizione può essere affidata a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
3. Preparazione dell'ordine
Le attività di preparazione iniziano dopo la conferma del pagamento.
La fase di elaborazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi e rientra già nel tempo complessivo di consegna indicato alla sezione 4.
Ai fini della presente politica, per giorno lavorativo si intende un giorno compreso tra lunedì e venerdì, escluse le festività riconosciute.
Un ordine ricevuto dopo le 17:00 CET/CEST viene considerato, ai fini dell'elaborazione, come pervenuto nel giorno lavorativo successivo.
Quando il pacco viene affidato al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono trasmessi all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
4. Periodo stimato per la consegna
Per gli ordini destinati all'Italia, il periodo complessivo stimato tra elaborazione e trasporto è di 7–12 giorni lavorativi.
Salvo che sia stata espressamente concordata una data diversa, tale intervallo costituisce una previsione temporale e non una scadenza fissa.
Le indicazioni riportate nelle pagine di ibranico.com, nel checkout e nelle impostazioni di Google Merchant Center devono riportare lo stesso intervallo di 7–12 giorni lavorativi.
Qualora tale periodo venga superato in misura significativa, il cliente può contattare l'assistenza indicando il numero dell'ordine.
5. Prezzi, imposte e oneri connessi all'importazione
I prezzi sono indicati in euro (€).
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, gli importi pubblicati includono l'IVA dovuta in Italia.
Non vengono richiesti al cliente, al momento della consegna, dazi, imposte d'importazione o altri oneri analoghi diversi dagli importi resi noti prima della conclusione dell'acquisto.
Gli eventuali costi doganali derivanti dalla catena di approvvigionamento internazionale restano a carico del titolare del marchio.
6. Tracciamento
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato tramite l'e-mail associata all'ordine.
Il primo aggiornamento sul sistema del vettore può richiedere fino a 48 ore.
Se il tracciamento rimane invariato oltre tale periodo, oppure se sono trascorsi più di 7–12 giorni lavorativi, è possibile rivolgersi all'assistenza fornendo il numero dell'ordine.
7. Eventi relativi alla consegna, modifiche e responsabilità
7.1 Articoli danneggiati, mancanti, persi o non consegnati
Fino alla consegna materiale del bene al consumatore, il rischio del trasporto resta attribuito al venditore secondo la normativa applicabile.
Per consentire l'esame di una segnalazione possono essere richiesti il numero dell'ordine, una descrizione dell'accaduto, immagini del prodotto e dell'imballaggio e, se disponibile, una fotografia dell'etichetta di spedizione.
Dopo l'esame del caso trovano applicazione, secondo i presupposti previsti dalla legge, i rimedi della riparazione, della sostituzione o del rimborso.
7.2 Cambio dell'indirizzo, annullamento e reso
Una richiesta di variazione dell'indirizzo o di annullamento può essere presa in esame soltanto finché la lavorazione dell'ordine o la spedizione non siano già iniziate.
Una volta consegnata la merce al vettore, la modifica richiesta potrebbe non risultare più eseguibile.
Il diritto legale di recesso resta distinto da tali richieste.
Per la restituzione dovuta a ripensamento di un prodotto privo di difetti, il cliente sceglie il vettore o il servizio postale, organizza personalmente la spedizione di ritorno e sostiene il relativo costo diretto nei casi indicati nella politica sui resi.
7.3 Dati dell'indirizzo
L'indirizzo indicato durante il checkout deve essere completo e corretto.
Nei limiti ammessi dalla normativa applicabile, ritardi o costi derivanti da dati inesatti o incompleti possono essere attribuiti al cliente.
Nessun costo supplementare viene imputato al cliente quando la causa dipende dal titolare del marchio o dal vettore.
8. Assistenza
Marchio: ibranico
Sito: ibranico.com
E-mail: ordersupport@tolveniq.com
Telefono: +1（334）784 5846
Indirizzo: 3016 Tugaloo Dr, unità A, Montgomery, Alabama 36110, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Chiuso il sabato, la domenica e nelle festività riconosciute.
Paese di consegna: Italia
Consegna stimata: 7–12 giorni lavorativi