1. Quando un ordine può essere interrotto
La possibilità di annullamento dipende dallo stato operativo dell'ordine al momento della richiesta.
Se la preparazione non è ancora iniziata e il pacco non è stato affidato al vettore, l'ordine può essere annullato e, dopo la relativa conferma, l'importo versato viene restituito integralmente.
Quando la preparazione è già in corso oppure il bene è entrato nel circuito di trasporto, l'interruzione potrebbe non risultare più tecnicamente possibile.
Dopo la consegna restano applicabili, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto legale di recesso e la politica su resi, sostituzioni e rimborsi.
Queste disposizioni non riducono i diritti attribuiti dalla legge al consumatore.
2. Presentazione della richiesta
La richiesta va inviata quanto prima a ordersupport@tolveniq.com.
Per individuare l'ordine è opportuno includere numero dell'ordine, nominativo utilizzato nell'acquisto, e-mail associata e motivo dell'annullamento.
Alla ricezione viene verificato lo stato di lavorazione raggiunto.
3. Efficacia dell'annullamento
L'ordine viene considerato annullato dopo l'invio della relativa conferma scritta via e-mail.
La sola richiesta non determina automaticamente l'interruzione della lavorazione.
4. Rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento, l'elaborazione del rimborso integrale viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo diverso accordo, viene utilizzato il metodo di pagamento originario.
L'accredito sul conto può richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi o un intervallo maggiore in funzione delle procedure applicate dal prestatore di pagamento o dall'istituto finanziario.
5. Recapiti
Marchio: ibranico
Sito: ibranico.com
E-mail: ordersupport@tolveniq.com
Telefono: +1（334）784 5846
Indirizzo: 3016 Tugaloo Dr, unità A, Montgomery, Alabama 36110, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì 09:00–17:00 CET/CEST; chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.